Ufr odontologie paris 7 garancière
Gestion stratégique du cabinet dentaire | formation initiale des t1 | paris 7 garancière
Public concerné
- Etudiant en chirurgie dentaire
6 Heures
Cours obligatoire T1
Modes de formation
- Formation initiale (UFR Odontologie ou écoles : diplômes d'Etat uniquement)
Type d'évènement
Diplôme (universitaire) ou certificat professionnel
Prochaines sessions
- 22/03/2013
- 29/03/2013
Pré-requis
> Cours magistral obligatoire exclusivement réservé aux étudiants en chirurgie dentaire de 6°année régulièrement inscrits auprès de l'UFR d'Odontologie de Paris VII - Garancière. > Cours élaboré et enseigné par M. Rodolphe Cochet.
Programme
PROCHAINE SESSION MARS 2013
SESSION 1 - 22 mars 2013 - 9h à 12h
> Les pratiques régulières de la communication médico-dentaire
1. La gestion des appels entrants d’un cabinet dentaire 2. L’accueil et la réception physique du patient 3. La gestion des urgences (urgence médicale, esthétique & psychologique) 4. Le rendez‐vous de consultation initiale en odonto‐stomatologie 5. Modèle optimisé d’anamnèse en cabinet dentaire, ou le questionnaire médical comme vecteur de communication 6. Le guide de la communication médicale de Calgary Cambridge adapté à l’exercice en cabinet dentaire 7. Outils de communication du chirurgien‐dentiste : a. Savoir faire preuve d’empathie b. Savoir poser des questions ouvertes et fermées au patient c. Savoir recourir à l’écoute active d. Communication non verbale : savoir reconnaître les indices non verbaux du patient e. Savoir quand parler et quand garder le silence f. Savoir synthétiser un plan clinique directeur g. Savoir choisir des mots simples : éviter le jargon technico‐médical & technico‐commercial h. Savoir préciser les responsabilités i. Savoir planifier les actions (soins, traitement) j. Savoir confier au patient un rôle de « meneur » k. Présenter un devis de soins dentaires l. Apprendre à déléguer la conclusion administrative de la présentation d’un plan de traitement bucco‐dentaire
SESSION 2 - 29 mars 2013 - 9h à 12h00
Les pratiques régulières du management odontologique
-> A titre exceptionnel, deux étudiants élus effectueront la passation du module d'évaluation dentiste-manager et bénéficieront de la restitution publique de leurs résultats d'évaluation sur le podium. > Contenu du cours magistral 1. Définir ses besoins en Ressources Humaines 2. Déterminer la charte de poste 3. Rechercher les candidats à l'emploi 4. Évaluer les postulants 5. Négocier le salaire et les conditions de travail 6. Le profilage psycho-professionnel : méthodes et applications 7. Apprendre à déléguer Services administratifs Services cliniques 8. Mettre en place une politique salariale 9. Les règles de vie commune en cabinet dentaire 10. Rationaliser et organiser les opérations stratégiques de communication interne Briefing Débriefing Réunion de développement Entretien annuel d’évaluation 11. Prévenir un conflit relationnel, d’intérêt ou de responsabilités 12. Gérer les ruptures : démissions, licenciements 13. Affichages obligatoires en cabinet dentaire 14. La tenue des registres 15. Mettre en place un règlement intérieur
SESSION 1 - 22 mars 2013 - 9h à 12h
> Les pratiques régulières de la communication médico-dentaire
1. La gestion des appels entrants d’un cabinet dentaire 2. L’accueil et la réception physique du patient 3. La gestion des urgences (urgence médicale, esthétique & psychologique) 4. Le rendez‐vous de consultation initiale en odonto‐stomatologie 5. Modèle optimisé d’anamnèse en cabinet dentaire, ou le questionnaire médical comme vecteur de communication 6. Le guide de la communication médicale de Calgary Cambridge adapté à l’exercice en cabinet dentaire 7. Outils de communication du chirurgien‐dentiste : a. Savoir faire preuve d’empathie b. Savoir poser des questions ouvertes et fermées au patient c. Savoir recourir à l’écoute active d. Communication non verbale : savoir reconnaître les indices non verbaux du patient e. Savoir quand parler et quand garder le silence f. Savoir synthétiser un plan clinique directeur g. Savoir choisir des mots simples : éviter le jargon technico‐médical & technico‐commercial h. Savoir préciser les responsabilités i. Savoir planifier les actions (soins, traitement) j. Savoir confier au patient un rôle de « meneur » k. Présenter un devis de soins dentaires l. Apprendre à déléguer la conclusion administrative de la présentation d’un plan de traitement bucco‐dentaire
SESSION 2 - 29 mars 2013 - 9h à 12h00
Les pratiques régulières du management odontologique
-> A titre exceptionnel, deux étudiants élus effectueront la passation du module d'évaluation dentiste-manager et bénéficieront de la restitution publique de leurs résultats d'évaluation sur le podium. > Contenu du cours magistral 1. Définir ses besoins en Ressources Humaines 2. Déterminer la charte de poste 3. Rechercher les candidats à l'emploi 4. Évaluer les postulants 5. Négocier le salaire et les conditions de travail 6. Le profilage psycho-professionnel : méthodes et applications 7. Apprendre à déléguer Services administratifs Services cliniques 8. Mettre en place une politique salariale 9. Les règles de vie commune en cabinet dentaire 10. Rationaliser et organiser les opérations stratégiques de communication interne Briefing Débriefing Réunion de développement Entretien annuel d’évaluation 11. Prévenir un conflit relationnel, d’intérêt ou de responsabilités 12. Gérer les ruptures : démissions, licenciements 13. Affichages obligatoires en cabinet dentaire 14. La tenue des registres 15. Mettre en place un règlement intérieur
Infos complémentaires
Cours magistral obligatoire inscrit dans le programme de la formation initiale des étudiants de Garancière depuis 2007 (Module : Gestion de l'environnement professionnel). Auteur du cours et enseignant : M. Rodolphe Cochet.
Lieu de la prestation
En centre de formation (établissement public ou privé)
5 rue Garancière - 75006 Paris
Proposée par
Ufr odontologie paris 7 garancière
Adresse : 5 RUE GARANCIÈRE 75006 PARIS
Site internet : http://www.univ-paris-diderot.fr/sc/site.php?bc=universite&np=ficheufr&ref=143
Service client : ANNICK LIGOT - annick.ligot@univ-paris-diderot.fr
Téléphone : 01 57 27 87 18
Structure juridique : Faculté de médecine dentaire / UFR odontologie
Lieux des prestations :
France