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Gestion des situations difficiles - niveau 1 - stage 2 jours

 



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Public concerné

  • Assistant(e) dentaire / Aide dentaire
  • Chirurgien-dentiste
  • Coordonnateur de soins dentaires
  • Denturologue
  • Etudiant en chirurgie dentaire
  • Hygiéniste dentaire
  • Orthodontiste
  • Prothésiste dentaire
  • Secrétaire technique / Assistante de direction
  • Stomatologue

14 heures, 2 jours

480 €

Modes de formation

  • Développement professionnel (Formation continue, diplômante ou non diplômante)

Type d'évènement

Stage

Prochaines sessions

  • Contacter la société

Pré-requis

Pour que le lieu professionnel devienne un lieu d’épanouissement, et non de stress chronique. Prendre en charge une situation difficile dans une entreprise de travail. Trouver la position juste pour gérer une situation difficile. Prévenir le conflit en respectant les résistances de l’autre. Comprendre la physiologie du stress. Apprendre à gérer son stress. Savoir apaiser l’autre dans une situation difficile

 

Programme

Grille de lecture des différents profils psychologiques

Le stress : le cycle vaso-moteur

La communication verbale et non verbale

L’argent, une source de conflit

La communication du devis

Le cadre dans la prise de RDV, dans la gestion du temps et des urgences

Savoir dire non, poser ses limites sans stress

L’alliance thérapeutique, le transfert, le contre-transfert pour une distanciation

La présence à soi pour une relation juste

Le secret professionnel, le respect du client/patient.


Formation prise en charge par ACTALIANS à hauteur de 200 € par jour de formation.

 

Infos complémentaires

Contact : Service Formation Continue - 98 Chemin des Bourdons- 93221 GAGNY CEDEX Tél : 07.78.68.33.95 / 06.33.44.62.94 Courriel : formation-continue@cnqaos.fr

 

Lieu de la prestation

En centre de formation (établissement public ou privé)
Nîmes

 

Proposée par

Cnqaos

 

Adresse : 98 CHEMIN DES BOURDONS 93221 GAGNY CEDEX

 

Site internet : http://www.cnqaos.asso.fr/

 

Service client : SANTOLINI GAELLE - formation-continue@cnqaos.fr

 

Téléphone : 0141535353

 

Structure juridique : Association loi 1901

 

Lieux des prestations :

France

 

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