Gestion du cabinet dentaire : rodolphe cochet en direct-live sur le plateau tv de zedental (accessible en différé)

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Infos Clés
  • Durée de la formation 2H
  • Tarif de la formation Gratuit : inscription en ligne obligatoire
  • Prochaine(s) session(s) Contacter la société
  • Type d'événement Conférence, séminaire
  • Mode de formation Développement professionnel (Formation continue, diplômante ou non diplômante)
  • Public concerné Assistant(e) dentaire / Aide dentaireChirurgien-dentisteCoordonnateur de soins dentairesEtudiant en chirurgie dentaireHygiéniste dentaireOrthodontisteProthésiste dentaireSecrétaire technique / Assistante de direction
  • Lieu(x) En centre de formation (établissement public ou privé)Paris | Conférence en differé
Introduction

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Programme

Le BEST OF des meilleures pratiques de gestion du cabinet dentaire

Malgré les recommandations officielles de l'ADEE (Association for Dental Education in Europe) dans son rapport 'Profil et compétences du futur odontologiste européen', rares sont les Facultés de Médecine dentaire et les UFR d'odontologie à avoir introduit des cours fondamentaux et obligatoires de management strictement appliqués à la gestion d'un cabinet dentaire, mis à part quelques cours sommaires et théoriques de comptabilité et de fiscalité. Certains responsables pédagogiques et administratifs ont encore, à juste titre, quelques réticences à introduire le "management" dans le cursus de formation initiale du dentiste, tant l'acception du terme est polysémique, galvaudée entre autres par des officines de conseil et de formation. En effet, certaines pratiques de management de type "entrepreneurial" sont totalement incompatibles avec l'exercice régulier de la médecine dentaire : un cabinet n'est pas une entreprise commerciale, et un patient ne saurait être assimilé à un client.

Enfin, l'objectif pédagogique assigné dans le cadre de la dernière année d'études en chirurgie dentaire est clair et sans équivoque : faciliter l'insertion professionnelle des futurs dentistes. Pourtant, il suffit de poser la question ouverte de "son avenir professionnel" à un étudiant en chirurgie dentaire de 6° année pour réaliser à quel point il est totalement démuni et ne sait quasiment pas comment il va devoir s'y prendre concrètement pour débuter son exercice de Manager en dentisterie.

En parallèle, la majorité des praticiens en exercice n'ont donc jamais bénéficié durant leur cursus universitaire de conseils pratiques relatifs à la gestion humaine d'un cabinet dentaire. Ils n'ont donc souvent qu'une seule solution, mis à part quelques conférences ponctuelles sur le sujet : recourir à des prestataires de services (coaching, séminaires, consulting) qui proposent pour certains aux praticiens d'optimiser leur exercice professionnel de manière plutôt farfelue, à grand renfort de procédés standardisés et dictés par la logique simpliste du CRM (Customer Relationship Management / Gestion de la Relation Client) : tableaux de bords, statistiques, standardisation de l'agenda, maximisation des plages dites 'productives", filtrage des appels entrants, primes sur objectifs quantitatifs, réduction de la marge de manoeuvre décisionnelle du patient....).

Sujets abordés :

• Portrait de branche, statistiques, conclusions et prospectives
• Jeunes dentistes : où s'installer (démographie professionnelle) ?
• Savoir évaluer son niveau de compétences en gestion de cabinet dentaire : le bilan de compétences du manager en dentisterie
• Mesurer l'impact du leadership du praticien sur la productivité et les performances de son cabinet et de son équipe
• Optimiser ses compétences en gestion prévisionnelle et stratégique, communication, gestion RH (gestion d'équipe) et organisation (délégation, gestion des tâches de travail)
• Comprendre, sans se braquer (!), le sens et la portée des tâches dites productives et non-productives au cabinet dentaire
• L'exercice en solo : bien ou mal ?
• Praticien en exercice individuel : le modèle rh tripartite (une assistante dentaire 100% fauteuil et une vraie secrétaire)
• Construire une équipe fiable : recruter, fidéliser, motiver, responsabiliser, sanctionner ou gratifier son assistante
• Qu'est-ce qu'une charte de poste ?
• Comment rédiger et publier une offre d'emploi attractive, comment trouver la perle rare (est-ce encore possible ?)
• Négocier le salaire de sa nouvelle assistante en entretien d'embauche : astuces
• La délégation de tâches : où commencer, où s'arrêter ?
• Mieux communiquer avec son assistante : des compétences aux performances individuelles et collectives
• Stratégies de communication interne : le pivot du développement organisationnel des cabinets dentaires
• La réunion de développement managérial
• Mise en place des entretiens annuels d'appréciation
• Les critères de sélection et d'appréciation du patient : comment le patient choisit son dentiste
• Mieux communiquer avec son patient
• La gestion des urgences au téléphone
• La démarche globale en dentisterie : une question de marketing ou de santé publique ?
• Le rendez-vous de bilan : là où tout se joue
• Le questionnaire médico-dentaire : un véritable outil de communication et de partenariat
• Le remède aux questions d'argent : l'alliance thérapeutique
• Qui présente le devis : le dentiste, l'assistante ou la secrétaire ?
• Développer ses compétences en management grâce à l'accompagnement managérial

Informations complémentaires
Conférence en différé GRATUITE ouverte à tous les professionnels de santé bucco-dentaire.
Inscrivez-vous en 2 mn en suivant ce lien : http://www.zedental.com/inscription/achat.cfm?i=ZEDE00000001183
Conférence en différé GRATUITE ouverte à tous les professionnels de santé bucco-dentaire.
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Développement professionnel (Formation continue, diplômante ou non diplômante)
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